Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een wettelijke overeenkomst tussen Cosyandglow en op tot elke stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen van de consument. Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Cosyandglow en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Aankoopvoorwaarden
U moet minimaal de wettelijke leeftijd hebben om aankopen te doen via onze website. Alle aankopen die u doet via onze website zijn onderhevig aan beschikbaarheid en aanvaarding van onze kant. Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om het aangegeven product te kopen tegen de prijs en voorwaarden vermeld op onze website en geeft u te kennen dat u met de betaling en leveringsvoorwaarden akkoord gaat. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te weigeren of te annuleren. Prijzen zijn in Euro's en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Het is onze taak dat het geleverd product beantwoordt aan de vermelde specificaties. Cosyandglow behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

Betalingen dienen te geschieden via de door ons aangeboden betaalmethoden. We behouden ons het recht voor om de beschikbare betaalmethoden op elk moment te wijzigen. Betalingen moeten worden gedaan in euro's.

Levering
De levering van producten wordt uitgevoerd op het adres dat de klant heeft opgegeven tijdens het bestelproces. De afnemer is zelf verantwoordelijk om de juiste gegevens door te geven bij een bestelling. Cosyandglow streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertermijn te bezorgen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmachtsituaties. Cosyandglow behoudt zich aan de wettelijke termijn van 30 dagen om de producten op te sturen. Indien door stock problemen of niet meer te verkrijgen product levering niet mogelijk is na deze termijn, heeft de klant het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren. Indien de afnemer binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld gebruik te maken van het wettelijk retourrecht, dan is de koop een feit. Cosyandglow is niet verantwoordelijk voor het verlies van pakketten of het verkeerd bezorgen van bestellingen, wanneer de afnemer een verkeerd adres doorgeeft bij een bestelling.

Herroepingsrecht

De klant heeft wettelijk een bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in van zodra de aangekochte producten ontvangen zijn. Kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending binnen de termijn van 14 dagen na schriftelijke melding te maken bij info@cosyandglow of middels het retourformulier op onze website. 
In geval van ontbinding zal Cosyandglow het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen tot alle goederen opnieuw in zijn bezit zijn of tot de klant heeft bewezen dat hij ze heeft teruggestuurd. Indien de producten bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, dan behoudt Cosyandglow zicht het recht om waardevermindering te rekenen. 
Voor terugbetaling zal hetzelfde betaalmiddel worden gebruikt dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.  
U heeft geen aanspraak op herroepingsrecht bij de volgende kenmerken.

Gepersonaliseerde goederen waaronder maatwerk.
Producten waarvan de houdbaarheid binnen de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.
 Verzegelde cosmetica en verzorgingsproducten die geopend zijn.

Prijzen en Betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden vermeld op de website. Cosyandglow behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Wettelijke garantie 
De verkoper is verantwoordelijk voor het leveren van producten die conform zijn met de koopovereenkomst en is gehouden om de wettelijke garantie na te leven. De consument dient gebreken aan het product binnen een redelijke termijn na ontdekking ervan schriftelijk te melden aan de verkoper. Terugzending van artikelen dient te geschieden in de originele verpakking inclusief alle accessoires en bijbehorende documentatie. 
Gedurende de eerste twee maanden na de levering van het product wordt verondersteld dat eventuele gebreken al bestonden op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen door de verkoper. Indien klachten van de afnemer door Cosyandglow gegrond worden en het product niet conform is met de beschrijving of als er gebreken optreden tijdens de garantieperiode, heeft de consument het recht om te kiezen tussen herstelling of vervanging van het product. De garantie geldt niet als de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerkt.  Aansprakelijkheid van Cosyandglow is bij schade beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag.
Verder is aansprakelijkheid van Cosyandglow voor welke andere vorm van schade uitgesloten, waaronder vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde winst.

Klachtenprocedure
Cosyandglow streeft naar een oplossingsgerichte benadering bij het behandelen van klachten binnen de wettelijke garantie. We luisteren naar de zorgen van de klant en proberen samen tot een bevredigende oplossing te komen. Bent u niet tevreden of heeft u een klacht? Stuur dan een e-mail naar info@cosyandglow.com met uw klacht.Indien beide partijen niet tot een oplossing komen volgens de standaardprocedures kan de koper zich aanmelden op de website van ODR. http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Verdere informatie over het gebruik van cookies op onze website vindt u onder Cookiewetgeving.
Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instantie in België.

 

Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via info@cosyandglow.com

Cosyandglow

Nieuwpoortstraat 39/3

2500 Lier (België)

BE 0891.385.656

Bank KBC BE77 7330 7896 8942